Mehrere Personen, eine Nummer
Alle im Team sehen dieselben Gespräche. Weisen Sie eines einer Person oder einem Team zu, und die Antwort geht von der Geschäftsnummer hinaus.
WhatsApp Team-InboxEine WhatsApp-Nummer, Ihr ganzes Support-Team
WhatsApp Business auf dem Handy heißt: eine Person, ein Bildschirm. Verbinden Sie die Nummer über die WhatsApp Business API, und jede Nachricht landet in einem gemeinsamen Posteingang, aus dem Ihr Team arbeitet, mit Zuweisung, privaten Notizen, Tickets und Analysen.
Keine Kreditkarte nötig. In wenigen Minuten startklar.
Was der Posteingang mit einer WhatsApp-Nachricht macht
Neben Website-Chat und E-Mail
Wer heute per WhatsApp und morgen per E-Mail schreibt, ist ein Kontakt mit einem Verlauf.
Notizen, Erwähnungen und Teams
Hinterlassen Sie eine private Notiz im Verlauf, erwähnen Sie Kolleginnen und Kollegen mit @, oder geben Sie das Gespräch an ein Team weiter, ohne den Verlauf zu verlieren.
Buttons und Medien
Workflows können eine Frage mit bis zu drei Antwort-Buttons stellen, so viele wie WhatsApp erlaubt, und Bilder und Dateien gehen in beide Richtungen.
Tickets, wenn die Arbeit weitergeht
Eine Erstattung oder ein Fehler aus dem WhatsApp-Verlauf wird zum Ticket mit Status und verantwortlicher Person. Die Kundschaft hört von Ihnen, sobald es erledigt ist.
Desktop-Benachrichtigungen
Ein Banner und ein Signalton, sobald eine Nachricht eintrifft, im Browser und in der Mac-App (Windows folgt bald).
Eine Nummer verbinden
- Schritt 1
API-Daten bei Meta holen
Öffnen Sie in Meta Business WhatsApp und dann die API-Einrichtung. Kopieren Sie die Telefonnummer-ID und die ID des Business-Kontos.
- Schritt 2
Kanal in den Einstellungen hinzufügen
Einstellungen, dann Integrationen, dann WhatsApp. Fügen Sie die beiden IDs und den Zugriffstoken ein. Der Token wird auf dem Server gespeichert und nie wieder angezeigt.
- Schritt 3
Team einladen und Regeln festlegen
Alle melden sich mit einem E-Mail-Code oder mit Google an. Leiten Sie WhatsApp an ein Team weiter und antworten Sie aus der Ansicht Nicht zugewiesen.
FAQ
Fragen zu WhatsApp im Team
Ja. Sellio verbindet die Nummer über die WhatsApp Business API, sodass alle im Team die Gespräche in einem gemeinsamen Posteingang sehen und Antworten von der Geschäftsnummer hinausgehen.
- Die Grenze von einem Gerät entfällt. Die Handy-App bindet eine Nummer an einen Bildschirm; die API-Verbindung kennt diese Grenze nicht.
- Zuweisung an Person oder Team. Jedes Gespräch bekommt eine verantwortliche Person, und das ganze Team sieht denselben Verlauf.
- Notizen und Erwähnungen im Verlauf. Hinterlassen Sie eine private Notiz oder erwähnen Sie jemanden aus dem Team, ohne dass die Kundschaft es sieht.
Wie viele Personen Ihr Tarif erlaubt, steht bei den Plätzen auf der Preisseite.
Noch eine Frage? Schreiben Sie uns oder lesen Sie die Dokumentation.
WhatsApp, beantwortet vom ganzen Team.
Eine Nummer, ein Posteingang, jede Antwort vom Geschäftskonto, mit Tickets und Analysen im Hintergrund.
Keine Kreditkarte nötig