Freshdesk-AlternativeFreshdesk kostet pro Agent, und Freddy AI wird als Copilot pro Agent und als Agent pro Sitzung verkauft. Sellio ist ein Preis für den Workspace, mit enthaltenem und begrenztem KI-Agenten.
Keine Kreditkarte nötig. In wenigen Minuten startklar.
Freshdesk · Pro275 $/Monat
5 Agenten × 55 $, jährliche Zahlung
Dazu 145 $ im Monat für Freddy Copilot bei fünf Agenten und 49 $ pro 100 KI-Sitzungen nach den ersten 500.
Freddy AI Copilot 29 $ pro Agent und Monat bei jährlicher Zahlung; 500 Testsitzungen für den KI-Agenten einmal pro Konto, danach 49 $ pro 100 Sitzungen.
45 $/Monat
45 US-Dollar für den Workspace, bis zu 5 Plätze, 2 KI-Agenten und 3 Kanäle
Essentials kostet 95 US-Dollar im Monat für 10 Plätze, 5 Kanäle und Analysen; Plus kostet 295 US-Dollar im Monat für 50 Plätze.
KI wird aus dem enthaltenen Guthaben abgerechnet, etwa fünf Cent pro Gespräch, mit einem Tageslimit für Antworten und einem Monatslimit für Tokens, die Sie festlegen. Der kostenlose Tarif hat zwei Plätze und kein Ablaufdatum. Alle Tarife ansehen.
Fragen zur Abrechnung bei Sellio: So funktioniert die 7-tägige TestphaseWas als Platz zähltJederzeit kündbar.
Zahlen laut der US-Preisseite von Freshdesk vom 6. September 2026, in US-Dollar. Pro Agent und Monat bei jährlicher Zahlung. Tagespässe für gelegentliche Agenten. Preise ändern sich; prüfen Sie sie vor der Entscheidung auf der Seite des Anbieters. Ausführlich: die Preise von Freshdesk erklärt (Englisch).
Fünfzehn Punkte, die ein Support-Team vor dem Wechsel prüft. Ein Strich bedeutet: Das Produkt kann es nur teilweise oder berechnet es extra.
| Funktion | Sellio | Freshdesk |
|---|---|---|
| Preismodell | Pro Workspace; Plätze und Kanäle sind Tariflimits | Pro Agent; KI pro Agent und pro Sitzung |
| Kostenloser Tarif | 2 Plätze, 1 Kanal, 1 KI-Agent, ohne Ablaufdatum | Nicht auf der Preisseite; 14 Tage Test |
| Live-Chat auf der Website | Ein Script-Tag; Anleitungen für HTML, React, Next.js und mehr | Über Freshchat oder Omni |
| E-Mail im Posteingang | Ab Mini: Support-Adresse weiterleiten, aus dem Gespräch antworten | Kern des Produkts |
Ab Mini: WhatsApp Business API, mehrere Personen an einer Nummer | Über Freshchat oder Omni | |
| Instagram-DMs | Ab Mini: Instagram-DMs neben dem Website-Chat | Über Freshchat oder Omni |
| Telegram | Ab Mini: Bot-Token einfügen, den Webhook richten wir ein | Nicht nativ |
| Slack, Discord, Teams (in beide Richtungen) | Ab Mini: Threads in beide Richtungen; eine Antwort dort erreicht die Kundschaft | Benachrichtigungen in Slack und Teams |
| KI-Agent, trainiert mit Ihren Dokumenten | Website crawlen, PDFs und FAQs hochladen; Antworten nur daraus | Freddy, trainiert mit der Wissensdatenbank |
| Wie KI abgerechnet wird | Aus einem enthaltenen Guthaben, mit Obergrenzen, die Sie setzen | 500 einmalige Testsitzungen, dann 49 $ pro 100 |
| KI übergibt an einen Menschen | Bei Unsicherheit, einem Stichwort oder wenn jemand übernimmt | Eskaliert an Agenten |
| Tickets | Ab Essentials: aus jedem Chat; Kunden-, Backoffice- und Tracker-Tickets | Ticket-zentriert |
| Visuelle Workflow-Automatisierung | Ab Mini: 11 Auslöser, 18 Aktionen, ohne Code | Automatisierungen, formularbasiert |
| Analysen und CSAT | Ab Essentials: Antwortzeiten, Lösung, CSAT; Themen und E-Mail-Berichte mit Essentials | Berichte und CSAT |
| Desktop-App (Windows, macOS) | Native Mac-App; Windows folgt bald | Nur Browser und Mobilgeräte |
Freshdesk Pro für fünf Agenten kostet 275 $ im Monat vor KI. Sellio Mini deckt fünf Plätze für 45 $ ab, Essentials zehn für 95 $.
Der Agent von Sellio ist mit Guthaben und festen Obergrenzen enthalten. Keine Copilot-Gebühr pro Platz, keine Pakete pro 100 Sitzungen.
Website-Chat, WhatsApp, Instagram und Telegram sind Kernkanäle in Sellio, keine Omni-Upgrades.
Keine Rollenmatrix für Agenten. Mitglieder, Teams, Verfügbarkeit und ein Workflow-Builder.
Gespräche bleiben leicht; Tickets entstehen für die Arbeit, die nach dem Chat weitergeht.
Eine Mac-App mit nativen Benachrichtigungen; Windows folgt bald.
Freshdesk exportiert beide als CSV. Importieren Sie sie mit der Spaltenzuordnung in die Kontakte von Sellio; Tags kommen mit.
Fügen Sie die URL Ihres öffentlichen Freshdesk-Portals als Website-Quelle hinzu. Der KI-Agent lernt daraus, während Sie die Artikel ins Help Center von Sellio übernehmen.
Eine Weiterleitungsregel von Ihrem Postfach an die Eingangsadresse von Sellio. Antworten gehen unter Ihrem Namen hinaus.
Zuweisung nach Kanal oder Stichwort, Priorität bei bestimmten Wörtern, die Antwort außerhalb der Geschäftszeiten: drei Workflows im Builder.
Für ein Team von zwei bis zehn Personen deutlich: Freshdesk Pro kostet 55 US-Dollar pro Agent und Monat, Sellio Essentials 95 US-Dollar im Monat für zehn Plätze.
Die Tarife im Vergleich auf der Preisseite.
Noch eine Frage? Schreiben Sie uns oder lesen Sie die Dokumentation.
Bringen Sie Website-Chat, WhatsApp, Instagram, Telegram und E-Mail an einen Ort, an dem Ihr ganzes Team arbeiten kann, mit einem KI-Agenten für den Website-Chat, wenn Sie so weit sind.
Keine Kreditkarte nötig
