Question 1

Passt Sellio zu einem Team aus zwei Personen?

Accepted Answer

Ja. Der Free-Tarif umfasst zwei Plätze, einen Kanal und einen KI-Agenten mit fünf KI-Gesprächen, ohne ablaufende Testphase und ohne Karte.

Das Wichtigste ist dabei. Gemeinsamer Posteingang, Kontakte und der KI-Agent sind in jedem Tarif enthalten, auch in Free; Analysen gibt es ab Essentials, Tickets ab Essentials.
Die meisten Zweierteams wachsen aus Free heraus, sobald sie einen zweiten Kanal hinzufügen, also mit dem Wechsel zu Mini.
Mini kostet 45 US-Dollar im Monat für den Workspace, mit fünf Plätzen und drei Kanälen.

Limits im Vergleich auf der Preisseite.

Question 2

Zahle ich pro Person?

Accepted Answer

Nein. Die Tarife gelten pro Workspace, und jeder Tarif hat eine Platzgrenze statt einer Gebühr pro Platz.

Fünf Plätze in Mini, zehn in Essentials und fünfzig in Plus, für 45, 95 und 295 US-Dollar im Monat.
Eine weitere Person hinzuzufügen ist eine Grenze im Tarif, keine neue Rechnungszeile.
KI-Agenten belegen keine Plätze; offene Einladungen zählen dagegen mit.

Mehr zu Plätzen in den Fragen zu Preisen.

Question 3

Welche Kanäle kann ich verbinden?

Accepted Answer

Website-Chat, WhatsApp, Instagram, Telegram und E-Mail, alle im selben gemeinsamen Posteingang, und Antworten gehen auf dem Kanal zurück, den die Kundschaft genutzt hat.

Slack, Discord und Microsoft Teams spiegeln neue Gespräche in einen Kanal, den Ihr Team ohnehin im Blick hat; Antworten von dort erreichen die Kundschaft.
Jedes verbundene Konto ist ein Kanal: einer in Free, drei in Mini, fünf in Essentials, fünfundzwanzig in Plus.
Der Website-Chat braucht ein Skript-Tag; E-Mail eine Weiterleitungsregel; der Rest wird in den Einstellungen verbunden.

Einrichtungsanleitungen stehen in der Kanal-Dokumentation (Englisch).

Question 4

Antwortet der KI-Agent auch auf WhatsApp und per E-Mail?

Accepted Answer

Noch nicht. Der KI-Agent antwortet heute nur im Website-Chat. Nachrichten von WhatsApp, Instagram, Telegram und E-Mail landen im gemeinsamen Posteingang für Ihr Team.

Gleicher Posteingang, gleiche Werkzeuge. Diese Gespräche erhalten dieselbe Zuweisung, privaten Notizen, Tickets und Analysen wie der Website-Chat.
Auf Messaging-Kanälen antworten Menschen. Ihr Team antwortet aus dem Posteingang, und die Antwort geht auf dem Kanal zurück, den die Kundschaft genutzt hat.
Der Website-Chat bekommt den Agenten. Im Widget antwortet er aus Ihrem importierten Wissen und übergibt an einen Menschen, wenn er unsicher ist.

Wie der Agent arbeitet, lesen Sie auf der Seite zum KI-Agenten (Englisch).

Question 5

Was kostet es?

Accepted Answer

Posteingang und Widget sind in jedem Tarif enthalten, Messaging- und E-Mail-Kanäle ab Mini, und die Preise gelten pro Workspace, nicht pro Platz. Es gibt einen kostenlosen Tarif für zwei Plätze, einen Kanal und einen KI-Agenten.

Mini kostet 45 US-Dollar im Monat für fünf Plätze, drei Kanäle und zwei KI-Agenten, mit 5 US-Dollar KI-Guthaben inklusive.
Essentials kostet 95 US-Dollar für zehn Plätze, fünf Kanäle und fünf KI-Agenten, mit 25 US-Dollar KI-Guthaben inklusive.
Plus kostet 295 US-Dollar für fünfzig Plätze, fünfundzwanzig Kanäle und fünfundzwanzig KI-Agenten, mit 75 US-Dollar KI-Guthaben inklusive.
Jährliche Zahlung spart 20 %, einmal im Jahr abgerechnet; bezahlte Tarife starten mit einer 7-tägigen Testphase ohne Karte.

Alle Limits im Vergleich auf der Preisseite.

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