Zendesk-AlternativeZendesk berechnet pro Agent und rechnet seine KI pro automatisierter Lösung ab. Sellio kostet einen Preis für den Workspace; der KI-Agent wird aus einem enthaltenen Guthaben abgerechnet und von Ihnen begrenzt.
Keine Kreditkarte nötig. In wenigen Minuten startklar.
Zendesk · Suite Team275 $/Monat
5 Agenten × 55 $, jährliche Zahlung
Vor KI-Lösungen und vor Copilot (250 $ im Monat mehr für fünf Agenten).
KI-Agenten werden pro automatisierter Lösung zusätzlich zum Platzpreis berechnet; das Copilot-Add-on kostet 50 $ pro Agent und Monat.
45 $/Monat
45 US-Dollar für den Workspace, bis zu 5 Plätze, 2 KI-Agenten und 3 Kanäle
Essentials kostet 95 US-Dollar im Monat für 10 Plätze, 5 Kanäle und Analysen; Plus kostet 295 US-Dollar im Monat für 50 Plätze.
KI wird aus dem enthaltenen Guthaben abgerechnet, etwa fünf Cent pro Gespräch, mit einem Tageslimit für Antworten und einem Monatslimit für Tokens, die Sie festlegen. Der kostenlose Tarif hat zwei Plätze und kein Ablaufdatum. Alle Tarife ansehen.
Fragen zur Abrechnung bei Sellio: So funktioniert die 7-tägige TestphaseWas als Platz zähltJederzeit kündbar.
Zahlen laut der US-Preisseite von Zendesk vom 6. September 2026, in US-Dollar. Pro Agent und Monat bei jährlicher Zahlung. Monatliche Zahlung kostet mehr. Kein kostenloser Tarif. Preise ändern sich; prüfen Sie sie vor der Entscheidung auf der Seite des Anbieters. Ausführlich: die Preise von Zendesk erklärt (Englisch).
Fünfzehn Punkte, die ein Support-Team vor dem Wechsel prüft. Ein Strich bedeutet: Das Produkt kann es nur teilweise oder berechnet es extra.
| Funktion | Sellio | Zendesk |
|---|---|---|
| Preismodell | Pro Workspace; Plätze und Kanäle sind Tariflimits | Pro Agent; KI pro Lösung; Add-ons extra |
| Kostenloser Tarif | 2 Plätze, 1 Kanal, 1 KI-Agent, ohne Ablaufdatum | Keiner; 14 Tage Test |
| Live-Chat auf der Website | Ein Script-Tag; Anleitungen für HTML, React, Next.js und mehr | Suite-Tarife |
| E-Mail im Posteingang | Ab Mini: Support-Adresse weiterleiten, aus dem Gespräch antworten | Alle Tarife |
Ab Mini: WhatsApp Business API, mehrere Personen an einer Nummer | Suite-Tarife, zuzüglich Gesprächsgebühren | |
| Instagram-DMs | Ab Mini: Instagram-DMs neben dem Website-Chat | Suite-Tarife |
| Telegram | Ab Mini: Bot-Token einfügen, den Webhook richten wir ein | Nur über Apps von Drittanbietern |
| Slack, Discord, Teams (in beide Richtungen) | Ab Mini: Threads in beide Richtungen; eine Antwort dort erreicht die Kundschaft | Slack-Benachrichtigungen und Nebengespräche |
| KI-Agent, trainiert mit Ihren Dokumenten | Website crawlen, PDFs und FAQs hochladen; Antworten nur daraus | Alle Tarife, trainiert mit dem Help Center |
| Wie KI abgerechnet wird | Aus einem enthaltenen Guthaben, mit Obergrenzen, die Sie setzen | Pro automatisierter Lösung, zusätzlich zu den Plätzen |
| KI übergibt an einen Menschen | Bei Unsicherheit, einem Stichwort oder wenn jemand übernimmt | Eskaliert an Agenten |
| Tickets | Ab Essentials: aus jedem Chat; Kunden-, Backoffice- und Tracker-Tickets | Ticket-zentriert |
| Visuelle Workflow-Automatisierung | Ab Mini: 11 Auslöser, 18 Aktionen, ohne Code | Trigger und Automatisierungen, formularbasiert |
| Analysen und CSAT | Ab Essentials: Antwortzeiten, Lösung, CSAT; Themen und E-Mail-Berichte mit Essentials | Explore; erweitert in höheren Tarifen |
| Desktop-App (Windows, macOS) | Native Mac-App; Windows folgt bald | Nur Browser und Mobilgeräte |
Eine sechste Person kostet bei Zendesk Suite Team 660 $ im Jahr. Bei Sellio ist sie ein Tariflimit: Mini deckt fünf Plätze ab, Essentials zehn, Plus fünfzig.
Zendesk berechnet jede automatisierte Lösung. Sellios Agent nutzt ein enthaltenes Guthaben, und Sie setzen ein Tageslimit für Antworten und ein Monatslimit für Tokens. Ist eines erreicht, sendet er seine Ausweichnachricht und übergibt.
Messaging-Kanäle gehören ab Mini zu jedem Sellio-Tarif, ohne Suite-Upgrade.
Eine Zendesk-Einführung ist ein Projekt. Sellio ist ein Script-Tag, eine Kanalverbindung und eine Einladung.
Gespräche bleiben Gespräche. Ein Ticket entsteht erst, wenn die Arbeit nach dem Chat weitergeht.
Eine native Mac-App mit Benachrichtigungen, damit niemand in einem Browser-Tab leben muss; Windows folgt bald.
Admin Center, dann Berichte, dann Export. Nehmen Sie die CSV mit Benutzern und Organisationen; Gespräche können für die Aufbewahrungsfrist schreibgeschützt in Zendesk bleiben.
Kontakte, dann Importieren: Name, E-Mail, Telefon und Firma zuordnen. Tags kommen mit.
Leiten Sie Ihre Support-Adresse an die Eingangsdomain von Sellio, verbinden Sie WhatsApp und Instagram in den Einstellungen neu und tauschen Sie das Widget-Script.
Die meisten Teams haben drei Regeln, die die ganze Arbeit machen. Bauen Sie diese im Workflow-Builder nach und lassen Sie den Rest weg.
Ja. Sellio deckt ab, wofür ein Team von zwei bis zwanzig Personen Zendesk nutzt, und kostet pro Workspace, sodass der Preis nicht mit jeder Person steigt.
Die Limits jedes Tarifs stehen auf der Preisseite.
Noch eine Frage? Schreiben Sie uns oder lesen Sie die Dokumentation.
Bringen Sie Website-Chat, WhatsApp, Instagram, Telegram und E-Mail an einen Ort, an dem Ihr ganzes Team arbeiten kann, mit einem KI-Agenten für den Website-Chat, wenn Sie so weit sind.
Keine Kreditkarte nötig
